Preguntas Frecuentes (FAQs)

P: Ofrecen envío internacional?
R: Sí, ofrecemos envío rastreado gratuito a nivel mundial en todos los pedidos. No importa dónde estés, puedes disfrutar de nuestra hermosa joyería sin costos de envío adicionales.

P: Cuánto tardará en llegar mi pedido?
R: Los tiempos de entrega varían según la región:
- Europa Continental: 5-7 días
- Reino Unido: 5-8 días
- EE. UU.: 6-10 días
- Canadá: 7-12 días
Para otras ubicaciones, por favor contáctenos para tiempos de entrega más precisos.

P:Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este número en nuestro sitio web para seguir el progreso de tu pedido.

P: Tendré que pagar impuestos o tasas de aduana adicionales en mi pedido?
R: Para pedidos enviados dentro de Europa y el Reino Unido, no hay impuestos ni tasas de aduana adicionales. Aseguramos un proceso de entrega sin problemas con todos los costos incluidos por adelantado. Sin embargo, los pedidos enviados fuera de Europa pueden estar sujetos a tasas adicionales dependiendo de las políticas aduaneras del país de destino. Estas tasas son responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para detalles específicos sobre impuestos y tasas antes de realizar su pedido.

P: Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones dentro de las 2 semanas de haber recibido el pedido, siempre que los artículos sean devueltos en su embalaje y condición originales. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar una devolución.

P: Cómo devuelvo un artículo?
R: Contacta a nuestro servicio al cliente para instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para asegurar que tu devolución llegue de forma segura.

P: Dónde se fabrica su joyería?
R: Nuestra joyería se fabrica con cuidado en España e Italia, conocidos por sus excepcionales tradiciones en la fabricación de joyería. Cada pieza refleja los más altos estándares de artesanía y diseño.

P: Qué materiales se utilizan en su joyería?
R: Utilizamos plata y oro reciclados de fuentes éticas, asegurando que nuestros productos no solo sean hermosos sino también responsables con el medio ambiente. Algunas piezas están realzadas con un baño de platino para mayor durabilidad y brillo.

P: Cómo ayuda mi compra a la conservación de las abejas?
R: Una parte de los beneficios de cada venta se dona al Bee Conservation Trust. Tu compra apoya esfuerzos para proteger y preservar las poblaciones de abejas, cruciales para la polinización y la biodiversidad.

P: Cómo debo cuidar mi joyería Wild Bee Jewelry?
R: Para mantener tu joyería luciendo lo mejor posible, evita el contacto con agua, perfumes y químicos. Almacena en un lugar fresco y seco. Para instrucciones específicas de cuidado, consulta la página del producto o contacta a nuestro servicio al cliente.

P: Aceptan pedidos personalizados?
R: Actualmente, ofrecemos una selección curada de diseños. Aunque los pedidos personalizados no están disponibles en este momento, siempre estamos interesados en escuchar tus ideas para futuras colecciones.

P: Cómo puedo contactar a Wild Bee Jewelry?
R: Para cualquier consulta, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o envía un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudar y responderemos lo más rápido posible.