FAQs

Q: Proposez-vous l'expédition internationale ?
R : Oui, nous offrons l'expédition suivie gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Où que vous soyez, vous pouvez profiter de nos magnifiques bijoux sans frais d'expédition supplémentaires.

Q: Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
R : Les délais de livraison varient selon la région :
- Europe continentale : 5-7 jourss
- Royaume-Uni : 5-8 jours
- USA : 6-10 jours
- Canada : 7-12 jours
Pour d'autres localisations, veuillez nous contacter pour des délais de livraison plus précis.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro sur notre site web pour suivre la progression de votre commande.

Q: Devrai-je payer des taxes ou des frais de douane supplémentaires sur ma commande ?
R : Pour les commandes expédiées au sein de l'Europe et du Royaume-Uni, il n'y a pas de taxes ou de frais de douane supplémentaires. Nous assurons un processus de livraison sans faille avec tous les coûts inclus à l'avance. Cependant, les commandes

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 2 semaines suivant la réception de la commande, à condition que les articles soient retournés dans leur emballage et condition d'origine. Veuillez contacter notre équipe de service client pour initier un retour.

Q : Comment puis-je retourner un article ?
R : Contactez notre service client pour des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour garantir que votre retour arrive en toute sécurité.

Q : Où vos bijoux sont-ils fabriqués ?
R : Nos bijoux sont fabriqués avec soin en Espagne et en Italie, réputées pour leurs traditions exceptionnelles de fabrication de bijoux. Chaque pièce reflète les normes les plus élevées de l'artisanat et du design.

Q : Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
R : Nous utilisons de l'argent et de l'or recyclés, éthiquement sourcés, assurant que nos produits sont non seulement beaux mais aussi responsables sur le plan environnemental. Certaines pièces sont rehaussées d'un placage en platine pour une durabilité et un éclat supplémentaires.

Q : Comment mon achat aide-t-il à la conservation des abeilles ?
R : Une partie des profits de chaque vente est donnée au Bee Conservation Trust. Votre achat soutient les efforts pour protéger et préserver les populations d'abeilles, cruciales pour la pollinisation et la biodiversité.

Q : Comment dois-je prendre soin de mes bijoux Wild Bee Jewelry ?
R : Pour conserver vos bijoux dans leur meilleur état, évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans un endroit frais et sec. Pour des instructions de soins spécifiques, référez-vous à la page du produit ou contactez notre service client.

Q : Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
R : Actuellement, nous proposons une sélection de designs soigneusement choisie. Bien que les commandes personnalisées ne soient pas disponibles pour le moment, nous sommes toujours intéressés par vos idées pour de futures collections.

Q : Comment puis-je contacter Wild Bee Jewelry ?
R : Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou envoyer un e-mail à notre équipe de service client. Nous sommes là pour aider et répondrons aussi rapidement que possible.